In collaborazione con Harvard Business Review Italia, pubblichiamo un breve estratto dall’articolo “How to Respond to an Offensive Comment at Work”, di Amy Gallo.
Quando un collega fa un commento inappropriato, può essere rischioso dire la propria – ma anche non farlo. Non affrontare un commento sessista o razzista può dare alla persona il permesso di farlo di nuovo. Se decidi di dire qualcosa, fai attenzione a non rivolgere accuse. Le ricerche dimostrano che affermazioni dure come “Questo è razzista” possono ritorcersi contro, rendendo la persona meno incline a cambiare il suo comportamento. Invece, potresti dire: “So che non era tua intenzione, ma questo commento mi ha fatto sentire a disagio” o “Sono confuso da quello che hai detto”. Non vederla come un modo per eludere la questione; in realtà è l’approccio più efficace. Potresti anche chiedere “Cosa intendevi con quel commento?” o “Su quali informazioni basi la tua affermazione?”. In alternativa, potresti chiedere di ripetere il commento. Questo spingerà la persona a pensare a ciò che intendeva con quell’osservazione, così come all’effetto che ha avuto sugli altri, e le darà la possibilità di ritirare quello che ha detto.
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